FamilyLine
Инструкция для участника семьи

Как подключить FamilyLine

Эта инструкция для вас, если администратор семьи уже прислал вам ссылку на приложение и QR-код.

Личный кабинет вам не нужен. Все настройки семьи делает администратор. Кнопка «КАБИНЕТ» есть только у администратора семьи.

1. Скачайте FamilyLine Installer

Откройте ссылку, которую прислал администратор (сайт mostik.net), и нажмите «Скачать FamilyLine Installer».

FamilyLine Installer — небольшое приложение (~2.5 МБ), которое установит основное приложение.

Android может показать предупреждение — это стандартно для установки не из Google Play. Подтвердите установку.

2. Установите основное приложение

  1. Откройте FamilyLine Installer и нажмите «Скачать и Установить App».
  2. Если Android попросит разрешить установку из Installer — включите «Разрешить из этого источника», затем нажмите Назад и вернитесь в Installer.
  3. Основное приложение занимает около 100 МБ. Дождитесь завершения скачивания и подтвердите установку.
FamilyLine Installer — главный экран
Откройте Installer и нажмите «Скачать и Установить App».
Разрешение установки из FamilyLine Installer
Разрешите установку из этого источника.
Скачивание основного приложения FamilyLine
Дождитесь завершения загрузки приложения.

3. Активируйте телефон

Откройте приложение FamilyLine. На экране «Активация устройства» выберите:

  • Сканировать QR-код — если QR-код открыт на другом устройстве
  • Импортировать QR из галереи — если сохранили QR-код как картинку на этом телефоне

Используйте QR-код, который прислал администратор.

Экран активации устройства
Экран активации устройства — отсканируйте QR-код.
Если Android попросит доступ к камере — разрешите (камера нужна только для чтения QR-кода).
QR-код одноразовый. После активации он больше не действует. Если нужен новый — попросите администратора.

4. Разрешите микрофон

FamilyLine попросит доступ к микрофону. Разрешите — без микрофона звонки работать не будут.

Запрос доступа к микрофону
Разрешите доступ к микрофону в системном окне Android.

5. Примените настройки

Если появилось окно «Получены новые настройки» — нажмите «Рестарт». Приложение перезапустится и применит параметры связи. Это нормально.

Окно Получены новые настройки
Нажмите «Рестарт» — это штатная процедура первого запуска.

6. Проверьте подключение

Когда на главном экране появилась надпись «СВЯЗЬ ЕСТЬ» — телефон подключён и готов к звонкам.

Главный экран — СВЯЗЬ ЕСТЬ
Главный экран с надписью «СВЯЗЬ ЕСТЬ» — телефон подключён.

7. Как звонить

  • Конкретному человеку — нажмите кнопку с его именем
  • Быстрый вызов — нажмите большую кнопку «БЫСТРЫЙ ВЫЗОВ» в центре экрана

Если кнопка контакта яркая с зелёной точкой — человек в сети, можно звонить. Если кнопка серая — человек не в сети.

Входящий звонок: появится надпись «ЗВОНОК ОТ» с именем звонящего. Нажмите «ОТВЕТИТЬ» или «ОТКЛОНИТЬ». Для завершения разговора — красная кнопка «ЗАВЕРШИТЬ».

Как звонить: главный экран, входящий вызов, разговор
Главный экран, входящий вызов и режим разговора.

После звонка, пожалуйста, заполните короткую форму обратной связи: mostik.net/feedback.html (5 вопросов, 2 минуты)

8. Если что-то не работает

Не появляется «СВЯЗЬ ЕСТЬ»?

  1. Проверьте интернет (откройте любой сайт)
  2. Попробуйте переключиться с Wi‑Fi на мобильный интернет или наоборот
  3. Подождите 30–60 секунд
  4. Закройте приложение (смахните из списка задач) и откройте снова

Нет звука при разговоре?

  • Проверьте, не закрыт ли микрофон рукой
  • Проверьте громкость телефона
  • Завершите звонок и перезвоните

Не дозваниваются, когда телефон не используется?

  • Отключите оптимизацию батареи для FamilyLine: Настройки → Приложения → FamilyLine → Батарея → Не ограничено
  • Проверьте, что уведомления для FamilyLine разрешены

Приложение снова просит QR-код?

QR-код уже использован — он одноразовый. Попросите администратора создать новый.

Другие проблемы?

Нажмите «Отправить отчёт» в приложении. Кратко опишите, что произошло (без личных данных).

Отчёт содержит модель устройства, версию Android, версию приложения и зашифрованные логи. IP-адреса, токены и личные данные не включаются. Отчёт помогает разработчикам найти причину.

Также вы можете заполнить короткую форму обратной связи: mostik.net/feedback.html (5 вопросов, 2 минуты)

9. Важные факты

  • QR-код для подключения — одноразовый. Новый код может создать только администратор.
  • Личный кабинет родственнику не нужен. Все настройки делает администратор.
  • Кнопка «КАБИНЕТ» есть только у администратора семьи.
  • Приложение занимает около 100 МБ после установки.
  • Номер телефона не запрашивается и не хранится в FamilyLine.
  • Мы не ведём записи разговоров. Содержание недоступно серверам FamilyLine.
  • При любых вопросах обращайтесь к администратору вашей семьи.